Soporte y respaldo
En Ropofy comprendemos la importancia del soporte continuo en la cotidianidad de tu negocio. Hemos diseñado diversos canales para asegurar que cada duda y necesidad sea atendida con agilidad.
Soporte por WhatsApp
Atención directa con nuestro equipo técnico y de especialistas.
Tickets & Correo
Escríbenos a soporte@ropofy.com o mediante la burbuja en la plataforma.
Plataforma Ropofy
Inicia sesión para gestionar tus oportunidades y solicitar asistencia.
Así trabaja Ropofy contigo
De la configuración inicial a la optimización continua de tus resultados comerciales.
On-boarding personalizado
Convierte visitas en registros sin fricción
Al suscribirte a cualquiera de nuestros planes, disfrutarás de sesiones personalizadas con nuestro equipo. Durante estas reuniones, configuramos Ropofy según las necesidades específicas de tu empresa y entrenamos a tu personal en las funcionalidades clave.
- Configuración guiada de WhatsApp, formularios y embudos
- Alineación entre el equipo de marketing y vendedores
- Revisión de flujos de atención y Chatbots Supervisados
Sesiones de capacitación permanente
Ahorra tiempo y atrae clientes desde el primer clic
Todos los meses programamos capacitaciones online en vivo donde aplicamos casos prácticos para maximizar tu aprovechamiento del sistema. Además, las sesiones quedan grabadas y disponibles para consulta posterior de todo tu equipo.
- Casos reales aplicados por industria
- Nuevas actualizaciones y mejoras del sistema
- Sesiones de preguntas y respuestas abiertas
Capacitaciones mensuales
Acceso para todos los usuarios registrados de tu empresa.
Ver canal de YouTubeVideotutoriales paso a paso
Escenarios donde despegan tus conversiones
Contamos con una biblioteca de tutoriales cortos y enfocados. Diseñados para que cualquier miembro de tu equipo pueda aprender a usar cada herramienta en pocos minutos, sin curva de aprendizaje compleja.
- Guías de inicio rápido por módulo
- Paso a paso para crear campañas y automatizaciones
- Buenas prácticas de seguimiento en WhatsApp
Canales de soporte y respaldo
Múltiples formas de resolver dudas operativas y técnicas en el día a día.
Consultorio abierto semanal
Cada semana ofrecemos una sesión de consulta libre en vivo donde puedes unirte y preguntar cualquier duda técnica u operativa directamente a nuestros expertos.
Soporte por tickets y correo
Puedes abrir un ticket desde la burbuja de chat dentro de la plataforma Ropofy o enviar un correo a soporte@ropofy.com. Nuestro equipo responderá en el menor tiempo posible.
Encuesta de satisfacción
Todos los meses nuestros usuarios reciben una breve encuesta de satisfacción. Sus comentarios nos permiten ajustar procesos y evolucionar el servicio en equipo.
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