Garantía de Satisfacción Ropofy

1. Alcance de la Garantía de Satisfacción

En Ropofy estamos comprometidos con el éxito comercial de nuestros clientes. Ofrecemos una Garantía de Satisfacción de 30 días contados a partir de la fecha de inicio de la implementación contratada.

2. Condiciones para la aplicación de la Garantía

Para hacer efectiva la Garantía de Satisfacción, el cliente debe cumplir con las siguientes condiciones mínimas de acompañamiento:

• Asistir a las sesiones programadas de implementación y puesta en marcha con el equipo asignado de Ropofy.

• Proporcionar la información operativa necesaria (bases de contactos, credenciales de canales, catálogos) para la configuración inicial.

• Permitir al equipo de Ropofy realizar los ajustes técnicos o de entrenamiento en un plazo de gracia de 10 días hábiles tras la solicitud.

3. Procedimiento de solicitud

Si dentro de los primeros 30 días el servicio no cumple con los entregables pactados de configuración y desempeño de acuerdo con el alcance contratado, el cliente podrá solicitar formalmente la revisión enviando un requerimiento al correo oficial de soporte de Ropofy.

4. Ajustes o Devolución

Recibida la solicitud, el equipo de Éxito del Cliente de Ropofy dispondrá un plan de acción intensivo para ajustar los flujos, bots o embudos. En caso de persistir la insatisfacción justificada sobre los entregables técnicos de software, se procederá con la devolución del valor proporcional abonado correspondiente a la tarifa de suscripción, de acuerdo con los términos particulares del contrato firmado.