WhatsApp: estadísticas de flujo de trabajo

Ahora puedes obtener información detallada sobre el rendimiento de tus acciones de WhatsApp en los flujos de trabajo.

¿Qué hay de nuevo?

• Mensajes totales enviados: visualiza el número total de mensajes de WhatsApp.

• Mensajes pendientes: controla los mensajes que aún no se han enviado.

• Mensajes enviados con éxito: verifica los mensajes que se han enviado correctamente.

• Mensajes entregados: monitorea los mensajes que han llegado al dispositivo del destinatario.

• Mensajes leídos por los clientes: comprueba qué mensajes han sido abiertos.

• Mensajes de WhatsApp fallidos: identifica los mensajes que no se pudieron enviar.

¿Cómo funciona?

1. Ve a Automatizaciones > Selecciona el flujo de trabajo con la acción de WhatsApp.

2. Haz clic en Acción de WhatsApp > Estadísticas.

3. Visualiza el desglose de estadísticas.

4. Exporta las estadísticas para un análisis más profundo.

¡Optimiza tu estrategia de comunicación con esta nueva herramienta!

Estas cifras cobran sentido cuando se leen junto al costo. El cambio de precios de WhatsApp desde el 1 de octubre cobra por mensaje entregado, así que los fallidos no se facturan pero sí avisan de un problema de base. Y una tasa de lectura que cae envío tras envío suele anticipar lo que lleva a Meta a bloquear cuentas por envíos masivos. Revisar estos números antes de la siguiente campaña vale más que revisarlos después, sobre todo si usas envíos segmentados por etapa y quieres comparar qué grupo responde mejor.